Pain Points · 类目痛点
这些场景，您是否熟悉
01
大牌容不下「能聊就行」
品牌调性、话术规范、响应时效都有明确标准，普通团队接不住。
02
换供应商 = 重新交学费
服务标准与知识沉淀不在供应商手里，交接一次伤一次。
03
多点承接难保一致性
平台多、店铺多，口径不一最先被消费者发现。
Solution · 我们的解法
大牌项目的三条铁律
01
品牌调性话术
话术按品牌沉淀为知识条目，统一出口、按需迭代，不靠坐席个人发挥。
02
全量质检 + 申诉机制
113 项判定规则逐条留痕，判定可申诉、问题可闭环，标准可追溯。
03
雍城学院带教
竞聘选拔、管理培训、一对一带教，坐席与管理层持续在训。
200+
服务品牌
97%+
客户满意度
80%
新增业务来自转介绍
12 年
电商客服服务经验
Brands · 品牌名单
长期服务的国际国内品牌（部分）
DIORMAC雪花秀兰芝后菲拉格慕博柏利寇伊莫杰松下电器先锋飞利浦象印LG
Cooperation · 合作说明
开始合作的方式
收费模式
按坐席月费，或按咨询量阶梯定价，两种模式按业务阶段选择。
上线周期
最快第二天可上线，知识库与话术随合作持续沉淀。
合作门槛
1 个坐席起订，按业务量灵活增减。
FAQ · 常见问题
常见问题
大牌项目有什么不同？
话术按品牌调性沉淀、全量质检逐条留痕、每月满意度调查，不满意即整改。
怎么保证多店铺口径一致？
应答口径由 AI 知识引擎统一出口，活动规则与话术标准一处更新、全店生效。
现有客户里有哪些大牌？
长期服务 DIOR、MAC、雪花秀、兰芝、菲拉格慕、松下电器、先锋、飞利浦等国际国内品牌。
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